Kniha je určena každému, kdo se setkává s písemným projevem svých žáků, klientů či partnerů a má zájem blíže pochopit jejich osobnost. Mohou s ní pracovat nejen učitelé, ale i vychovatelé, andragogové, personalisté, kariérní či profesní poradci.
Písemná a ústní komunikace sice není předmět ryze maturitní, přesto je pro praxi nesmírně užitečný. Umíme už dnes "vyhmátnout", co budou z oblasti komunikace naši žáci potřebovat, až nastoupí do práce? Víme, co v ŠVP chybí a co v nich nadbývá? Autorka absolvovala Filozofickou fakultu Masarykovy univerzity v Brně, obor pedagogika a čeština, a VŠE Praha, obor písemná a elektronická komunikace. Má pedagogické zkušenosti – působila na obchodní akademii a gymnáziu; je vedoucí specializačního studia učitelů pr
Základem učebnice je obchodní korespondence, která zahrnuje elektronickou komunikaci a komunikační technicku např. možnosti využití elektronické pošty, internetbankingu, phonebankingu. Učebnice učí žáky zpracovávat na počítači obchodní písemnosti např. nabídku, poptávku, urgenci, dodací list, personální písemnosti, písemnosti související s řízením podniku i písemnosti občanů např. dlužní úpis.